مستقبل خدمة العملاء في سوريا

من طرف **rahma** 29/10/2009, 2:44 am

مستقبل خدمة العملاء في سوريا

ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل
للمنازل فردعليه موظف استقبال الطلبات ودار الحوار كالتالي
الموظف : نشكركم على اتصالكم ببيتزا هَت، تحت أمر حضرتك يا أستاذ
الزبون: فيني أطلب؟
الموظف : هل لي أن أعرف رقم كارتك الائتماني أولاً؟

الزبون: ماشي.... لحظة وحدة .. 6984554610
الموظف : حسناً.. إنك.. السيد خالد وتتصل من العنوان شارع الراحلة نانسي بمنطقة المالكي بالشام ورقم
تليفون منزلك 0119632147 وتليفون
عملك 0117412369 ورقم تليفونك المحمول 200cbe ،
فمن أي منهم تتصل الآن يا سيدي؟
الزبون : من البيت يا غالي!.. كيف عرفت كل هل الأرقام وكل هالمعلومات؟
الموظف: إنه النظام الجديد الذي أضفناه بالشركة
الزبون: أيوه بدي بيتزا سي فود من فضلك
الموظف : إنها ليست فكرة جيدة يا سيدي
الزبون: أوف ليش؟
الموظف: من بطاقتك الصحية أمامي يتضح أنك لديك ارتفاع في ضغط الدم
وارتفاع في معدل الكوليسترول
الزبون : شو!!!.. ممم.. طيب شو بتنصحنا؟
الموظف: أنصحك ببيتزا المشروم خفيفة الدسم وسوف تعجبك جدا
الزبون: وليش بقى واثق إنها رح تعجبني !!!
الموظف : لأنك استأجرت كتاباً اسمه: ألذ المأكولات المشروم.. من مكتبة
الأسد بالأسبوع الماضي
الزبون : ايوه ايوه.. عطيني منهاحجم عائلي، أديش بتكلف؟
الموظف: اعتقد أن هذا العدد كافي لعائلتكم المكونة من 10 أفراد،
المجموع 149.99 ليرة
الموظف: للأسف الشديد لن تستطيع السداد بالائتمان ولابد أن تسدد
المبلغ نقداً لأنك مديون للبنك بمبلغ 37220.55 ليرة من أكتوبر الماضي
غير القرض الأخير للشقة الجديدة
الزبون: طيب رح بسحب من الماكينة القريبة من بيتي لبين ما توصل
البيتزا
الموظف: لن تستطيع يا سيدي لأنه وفقاً للحسابات فإنك اليوم قد سحبت
الحد الأقصى المسموح به في اليوم ولن تتكمن من السحب حتى الغد
الزبون: ايه والله، أخي بعات الولد وانا رح بعطيه كاش وأديش بتاخدو
وقت مشان نعرف
الموظف: حوالي 45 دقيقة يا سيدي، ولكن إذا كنت لن تستطيع الانتظار
يمكنك أن تأتي لأخذها بسيارتك الجيب البيضاء الجديدة
الزبون: ماذا؟؟؟؟؟
الموظف : وفقاً للتفاصيل الموجودة لدى على نظام الكمبيوتر فإنك قد
اشتريت سيارة شيروكي جيب بيضاء، ورقم الشاسية .......1223 ورقم الرخصة
>> .......5426اليس كذلك سيدي؟
الزبون : انك سا.. وقـ.. سوف أنـ.. أيها الـ
الموظف: انتبه لكلامك يا سيدي فلا تنسى أنك لديك قضية بسبب أنك شتمت
ضابط بألفاظ نابية بتاريخ 15 أغسطس 2005
الزبون: ...........لعما؟
الموظف: هل تريد شيئاً آخر يا سيدي؟
الزبون: لا لا سلامتك ولاشي ، على كل حال ، بعات الـ3زجاجات المياه
الغازية المجانية مع البيتزا ولا تنسى البطاطا
الموظف : نحن عادة نفعل ذلك ولكن وفقاً لنظام الكمبيوتر يبدو أن عندك
داء السكر
الزبون: أخي ألغي الطلب كلووووووو ما عاد بدنا قومي يامرة طبخي